Nakon pregleda naše Internet stranice stotex.rs i upoznavanja sa našom ponudom, proizvode možete naručiti na dva načina:
1. Naručivanje telefonom
Odaberite proizvod koji želite da kupite. Pozovite broj 022/352-510. Izrazite želju da biste hteli da kupite proizvod putem naše Internet stranice. Odgovorite na pitanja koja ce vam biti postavljana. Informacije koje je potrebno da unapred znate su: naziv artikla, šifra artikla, dimenzija i količina. Potom saopštite odgovore na pitanja vezano za lične podatke (ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona).
2. Naručivanje putem sajta (online)
Odaberite proizvod koji želite da kupite. Jednim klikom na taj proizvod dobićete dodatne informacije. Tekst koji ga opisuje prate i dodatne slike koje ukazuju na oređene detalje. Nakon ovih podataka slede informacije o raspoloživim dimenzijama i cenama. Unesite željenu količinu za jednu od navedenih dimenzija. Pritisnite dugme „Dodajte u korpu“ i nakon obaveštenja da je željeni proizvod dodat u korpu možete slobodno nastaviti birati i dodavati i druge proizvode. Ukoliko isti proizvod želite u drugim dimenzijama, potrebno je da isti postupak ponovite opet.
Napominjemo da odabir proizvoda u korpu ne označava automatski njegovu kupovinu. U svakom trenutku možete klikom na opciju „Vaša korpa“ imati detaljan pregled liste do tog trenutka izabranih proizvoda. Ako se predomislite možete menjati količinu i izbacivati artikle iz korpe.
Kada ste zadovoljni svojim izborom, potrebno je popuniti kratak formular o podacima za dostavu. Potrebni podaci su: Osnovni podaci o naručiocu proizvoda i adresa na koju proizvod treba biti isporučen. Dostava proizvoda je putem kurirskih službi.
Pritiskom na dugme „Naruči“ potvrđujete porudžbinu. Nakon potvrde porudžbine dobićete e-mail o prijemu porudžbine. Prijem porudžbine ne označava ujedno i potvrdu porudžbine. Tek nakon provere bićete obavešteni o mogućnosti i roku isporuke. Takođe, bićete redovno izveštavani o statusu vaše pošiljke sve do prijema.
NAČINI PLAĆANJA
Proizvode koje želite da kupite putem našeg sajta možete platiti na sledeće načine:
- Plaćanje pouzećem. Nakon potvrde vaše porudžbine, pošiljka se pakuje i šalje na „adresu za isporuku“, koju ste uneli prilikom naručivanja proizvoda. Prilikom preuzimanja pošiljke izvršićete plaćanje iste, i to u gotovom novcu.
- Plaćanje na šalteru banke ili pošte. Ukoliko ste se odlučili za ovaj način plaćanja, nakon naručivanja proizvoda i potvrde vaše porudžbine, poslaćemo vam e-mail koji će sadržati detaljne podatke koje je potrebno navesti na uplatnici. Na taj način, iznos narudžbenice možete platiti uplatnicom na šalteru banke ili pošte. Ukoliko kupujete kao pravno lice (firma) plaćanje možete izvršiti nalogom za prenos. Po evidentiranju uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.
- Elektronskim bankingom. E-bankingom možete platiti iznos svoje narudžbenice preko svog računara. Ova opciju plaćanja omogućava vam banka kod koje posedujete tekući račun. Neophodne podatke za plaćanje e-bankingom dobićete putem e-mail, a nakon potvrde vaše porudžbine. Ukoliko niste upoznati sa ovim načinom plaćanja konsultujte vašu banku.
Po evidentiranju uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.
DOSTUPNOST PROIZVODA
Sve porudžbine zahtevaju trenutnu raspoloživost proizvoda. U slučaju da željeni proizvod nije trenutno na lageru bićete unapred obavešteni o roku isporuke ili eventualnoj promeni roka isporuke. Ukoliko ne postoji mogućnost proizvodnje ili nabavke željenog proizvoda ponudićemo vam zamenski proizvod u istom kvalitativnom/cenovnom rangu. Ako zamenski proizvod ne ispunjava vaše želje i potrebe, imate pravo otkazivanja porudžbine i svaki eventualni unapred uplaćen iznos će vam biti u potpunosti vraćen.
TROŠKOVI TRANSPORTA I VREME DOSTAVE
Troškovi transporta, odnosno dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Ukoliko naručite proizvode u vrednosti iznad 5.000,00 dinara dostava naručenih proizvoda je besplatna.
PREUZIMANJE POŠILJKE
Dostava na adrese u Srbiji se vrši putem servisa Aks Express. Pošiljka se isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda i ukoliko prilikom isporuke niste bili prisutni na datoj adresi, kurirska služba vas poziva na kontakt telefon i ostavlja poruku, u pisanoj formi, sa brojem telefona na koji treba da se javite radi preuzimanja pošiljke. Pošiljka ostaje u poslovnici Aks-a u roku od 5 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca koji se nalazi na užem dostavnom području), odnosno 10 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca na širem i najširem dostavnom području). U tom periodu se možete javiti kurirskoj službi radi dostavljanja – preuzimanja pošiljke.
POVRAT ROBE
Više informacija na Reklamacije i povrati.
Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Stotex odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.
REKLAMACIJE
Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo vam zamenski proizvod ili proizvod po vašem izboru.